用户体验为王的时代长安马自达如何给消费者发红包

如今,无论哪个行业,都把用户体验放在了最重要的位置.的确,能get到用户的点,不仅会增加用户粘性和忠诚度,更会产生很多无法估量的效应.

这一点,想明白的车企不少,但真正做到的却不多.3月的最后一天,长安马自达开启了一场粉丝盛典,这次它的主题稳准狠地打到了年轻人的痛点:致生活·不辜负.

对于年轻人而言,生活就是一场体验,而体验就要淋漓尽致.不给生活设限,探索发现生活的更多可能,找到自我的使命感,活出自己想要的人生和精彩,这就是“致生活”的“不辜负”宣言.200多位来自全国各地的长安马自达用户,代表带着各自精彩的拥车生活故事齐聚长沙.

从“live it 不辜负”到“致生活·不辜负”

2016年4月在第一届“粉丝盛典”上,长安马自达首次发布了“live it不辜负”的品牌沟通主题,正式吹响了践行“用户＋”思维的号角,在更高的维度上为用户、粉丝带去精神上的愉悦感和对品牌的认同感.长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪先生在致辞中表示:“两年来,我们积极践行这一主题,始终致力于产品力和质量以及用户满意度的提升,先后推出了新昂克赛拉和第二代mazda cx-5,引进全新进口车型mazda cx-3,在三大细分市场完成了新一轮的产品布局,丰富了自身产品谱系,满足了用户多样化的需求“.

进入2018年,长安马自达用户规模早已突破百万大关.随着中国汽车市场发展和长安马自达自身产品谱系的不断丰富,用户群体结构的变化,长安马自达与时俱进,进一步延续和深化“live it不辜负”的品牌沟通主题内涵,建立与用户、粉丝之间全新的情感纽带.站在百万用户基盘之上,长安马自达适时推出“致生活·不辜负”的品牌传播主题,以“不辜负”作为品牌与用户之间共同的价值观,以特色精品车型为链接,以拥车生活为土壤,全力培育打造“品牌—用户生态圈”.