轮胎质保期到底该从何时算?

目前市场主要轮胎生产企业的服务政策如何?距离消费者需求还有哪些差距?记者从河北省消费者协会获悉,包括河北在内的全国28省市消协(消委会、消保委)联合发布的《轮胎企业售后服务政策调查报告》显示:轮胎质保期长短不一,且从何时计算有争议;理赔标准相差大,沿用行业惯例的企业多;一些企业服务政策不公开,消费教育不到位.

河北省消协相关人士介绍,此次轮胎企业售后服务政策大型调查活动针对的是乘用车(不包括轻卡)轮胎生产企业的售后服务政策,主要涉及占据这一市场90%以上份额的米其林、普利司通、固特异、锦湖、邓禄普、韩泰、优科豪马、马牌、倍耐力、固铂、佳通、东洋等12个独资或合资轮胎品牌.

轮胎质保期长短不一

现象:在针对轮胎质保期的调查中发现,除了米其林不予说明以外,其他11家企业中有9家的理赔期限起始日期是按照生产日期计算,2家企业按照售出日期计算.质保期也长短不一,韩泰、邓禄普和固特异等6家轮胎企业的质保期是按照商务部发布的《轮胎经销企业经营规范 理赔要求》(以下简称《理赔要求》)执行;另外5家轮胎企业则实行的是高于《理赔要求》的企业标准.

消协观点:理赔期限起始日期计算方式的不同,往往会给消费者带来不同的消费感受和权利保障.对于理赔期限按照生产日期开始计算的,消费者能享受到的质保时间实际上等于质保期减去轮胎的库存时间.因此,28省市消协建议轮胎质保期与汽车三包规定相一致,以产品出售日期开始计算;或者倡导企业向消费者提供两种起始时间不同的质保期,供消费者自行选择.