滴滴快的叫出租车却来了专车乘客质疑强制服务

徐媛园

前天刚刚结束“免费坐快车”活动的滴滴快的,昨天开始又在全国12个城市开启“出租车100%应答” 活动,滴滴官方承诺在活动期间“叫出租就有车,全平台来接你”,如有乘客打不到车还将免费获得出租车券作为补偿.

扬子晚报记者昨天采访多位南京市民和出租车驾驶员,不少乘客都觉得,滴滴的这项新服务挺好,但有点“强制服务”了.此外,记者了解到,这几个月南京出租车正在更型,3000多辆出租车到期后,驾驶员们的续签率却并不高.

扬子晚报全媒体记者

徐媛园

记者探访

不想叫专车还要电话取消,乘客觉得不方便

“早上打出租车,结果来了一辆专车,我以为是黑车,就打电话去客管处投诉了.”乘客郑先生告诉记者,“后来才知道是专车.”郑先生觉得,滴滴新推出的这个功能不是太方便:“我不打专车,为什么呢,一个没有发票,不能报销,另一个要网上支付,我50岁了,搞不定这个事情.”

乘客刘小姐昨天也遇到了“叫的是出租车,结果专车来接驾”的情况.“我一看,赶紧打电话过去取消.这倒好,车没打成,还额外付了电话费.这属不属于强制服务？”

在采访中,不少乘客都不太支持这个新功能,但不少人都表示了对滴滴推出这个功能的理解:“以前大家都不知道滴滴快车、专车,就像这次补贴15元的活动,好多人都以为是出租车.现在这样一强制,好歹大家都知道了.”