西安乘客微博“曝光”滴滴打车遭遇“乱收费”

（记者 彭芬 见习记者 毛明博 ）国庆节长假首日用嘀嘀打车遭遇“乱收费”多次维权未果后,西安乘客张女士用微博“曝光”,并提请,“如果大家再遇到陕dlxxx7车牌的司机千万要学会拒绝.”目前,她仍向嘀嘀公司投诉,希望在处罚司机的同时还能得到致歉,但截至目前,未收到答复.

爆料:打车软件叫快车

司机欲收50

元被拒

连日来,一则《国庆遇西安嘀嘀黑车竟也宰客》的微博给常用该软件打车的乘客带来困扰:到底该不该用该软件打车,会不会也遇到“黑车”.

该微博爆料称,微博博主有两个朋友国庆节当天在西安用嘀嘀软件打车叫辆陕dlxxx7的黑色车,上车后朋友告知其去向后,司机却称路费需50元后,对此她们说了声:“你这是宰人呢！我们要投诉.”司机回称,“随便投诉”.

西部网记者联系到博主的朋友张女士.她称,情况属实.她们上车后一名中年男司机要求取消了她们预定的行程,并称,“滴滴公司要收取25%的费用,我这车是跑油的,跑了不挣钱,我和你们私算就行”.

“我下车后用手机拍了该车图片”.张女士称,随后,她又嘀嘀软件叫来辆快车,她们花费15.6元被送往目的地.

进展:多次维权未果微博曝光乘车遭遇

张女士说,事发迄今,她多次拨打嘀嘀软件提供的客服电话维权,但未能如愿.

“回想起我的维权路让人气愤.“张女士介绍,事发后,他将其遭遇向嘀嘀客服提供的热线做了投诉,客服表示将向上反映.

“我随即又通过热线向客服投诉,并希望司机道歉.” 但未接到回复.

随后,她把维权诉求再次向客服做出反映后,截至目前仍未接到该公司的回复,也未接到司机的致歉.

“该名司机被投诉过多次”,张女士援引另一名客服的话称.“在遭遇多次维权维权未果的情况下,我决定通过微博等网络和向媒介反映来曝光该现象.”

“如果大家再遇到陕dlxxx7车牌的司机千万要学会拒绝.”张女士说.

回应:客服人员称将向上反映

10月12日,针对张女士反映的情况,西部网记者以乘车人的身份向嘀嘀打车软件的客服人员咨询,针对乘车中遭遇的拒载和涉嫌违规收费的情况作进一步了解,该客服以其不了解具体情况需其他部门解决为由建议记者再做进一步咨询.

根据其提供的电话,记者将张女士的情况向其做了反馈,并表明记者身份后,该客服人员称向上反映.

国庆节等长假期间是市民集中游玩的时段,也是体验城市形象的重要时期.多名网友称,“投诉他,‘西安的形象就是被他们破坏了’.”

张女士希望,嘀嘀打车软件能够加强对加盟司机的监管,依法依规运营,别给城市抹黑.