神州租车2000元违章押金90天未退网友投诉获退款

网友投诉:神州租车2000元违章押金90天还未退

红网长沙8月3日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网记者,神州租车售后已经给我退钱了.”网友徐先生4月24日在神州租车网租了一辆别克凯越,在5月7号收到1000元后还有剩余2000元违章押金直到7月29日还未退还,并且得到的答复都是让徐先生耐心等待,气愤的他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉,在红网记者的介入下,徐先生的2000元押金款已全部退还.

据徐先生介绍,4月24日他在神州租车网上租借了一辆别克凯越,5月3日还车时神州租车收取了他3000元押金,5月7日神州租车退还了1000元后还有剩余2000元违章押金拖了三个月未退给徐先生,“已经三个月了,完全超过了他们45天的退款时限,跟他们联系了很多次,电话费都将近花了100元,依然没有结果.刚开始还让我等待消息,后来给我发了一个退款凭证之后直接把责任全部推卸给银行,他们是按照短卡号退款的,中间的卡号数字不一致,这是神州租车的失误却不愿承认,而且一直还不给我处理退款的事情,真是太气愤了.”

接到徐先生的发帖投诉,红网记者就此事核实情况后与神州租车公司取得联系,工作人员承认“确实是存在疏忽,是在跟银行交接时出现了错误,我们已经和总部相关部门核实信息了,会尽快为徐先生解决退款问题.”8月3日,徐先生致电红网“消费维权”频道表示已收到2000元押金退款,对此处理结果,徐先生表示满意.

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