青海省发布2016年消费侵权典型案例

中新网西宁3月14日电 (孙睿周启萍)在“3·15”国际消费者权益日来临之际,青海省工商局14日对外发布青海省2016年消费侵权十大典型案例:

一、经销商抵押车辆合格证,赔钱！

2016年5月4日消费者阿某从互助县威远镇某农机销售部购买一辆五征牌农用车,经销商只出具一张加盖公章的出库单,未出具正式发票及车辆合格证.互助县消费者协会接到投诉后,发现,合格证被上一级经销商抵押为银行贷款.经协调,该销售部及时联系,于2016年9月1日给消费者出具了合格证和正式发票,并承担了消费者由于无法办理牌照而造成的损失500元.

二、实心镯子竟然是空心

2016年10月14日,消费者晋某从互助县威远镇某知名珠宝店,以8500元的价格购买一个27.77克的金手镯.佩戴时,发现手镯出现裂缝,该珠宝店有关人员却称消费者可以更换手镯,但是要加收修理费400元.经消协部门调查,发现消费者购买的是一个空心手镯.经协调,珠宝店最终同意更换一个实心的28克的金手镯,消费者补交超出价款.这是一起典型的经营者提供的商品不符合质量要求,消费者要求退换货的侵权案件.