超过规定时间和里程数汽车4S店拒绝免费首保

家住上虞区的陶先生不久前遇到一件烦心事,因错过了汽车首保的日期,汽车4s店拒绝免费首保.陶先生认为,虽然错过首保的日期是自己大意,但汽车4s店未尽提醒义务,应该负一定责任.

“这是今年来上虞首起消费者因错过汽车首保日期引发的消费纠纷.”昨天,上虞区小越市场监管所相关人士向记者讲述了事件经过,并提醒车主,汽车首保很重要,一定要在规定日期和公里数内去首保.

据了解,陶先生去年8月29日以11.9万元的价格,在地处小越镇的一家汽车4s店购买了一辆某品牌的车.

到了今年3月21日,陶先生才记起自己的汽车要首保了.而此时离首保规定日期已过了近1个月,里程数超过4000公里.

当陶先生把汽车开进汽车4s店后,工作人员告知,由于汽车过了首保期和首保公里数,免费首保享受不了了.这名工作人员还拿出单子,上面清清楚楚写着,首保期为6个月,首保公里数3500公里正负500公里内.换句话说,汽车首保必须在6个月、4000公里内,而陶先生的汽车既超过了6个月时间,也超过了4000公里内的要求.

这家汽车4s店工作人员的一番话,并没有让陶先生信服.他拿出了汽车保养手册,手册上写着的是6个月后参加首保,至于公里数并没有写.而且汽车销售员当时并没有说首保期限一天都不能超.

之后,由于双方意见相左,陶先生和汽车4s店销售经理等发生争吵,协商陷入了僵局.此后,陶先生向上虞区小越市场监管所求助.很快,市场监管所相关人士介入了调查.“消费者和汽车4s店都有过错！”昨天,上虞区小越市场监管所相关负责人称,一方面汽车4s店工作人员未尽提醒义务,汽车免费首保必须在6个月、4000公里内；另一方面消费者本人一时大意,错过了首保时间,汽车行驶里程超过了首保里程数.

经过上虞区小越市场监管部门相关人士协调,最终这起因错过首保日期和里程数的消费投诉当事双方达成了一致意见,首保的一半费用由汽车4s店承担,另一半则由陶先生自掏腰包.