普利司通新车轮胎行驶800公里开裂4S店承诺免费更换

网友投诉:

红网长沙12月11日讯（记者 吴庠）最近,湘潭网友龚先生有些郁闷,他半个月前购买的菲亚特菲翔三厢小车,仅行驶了800公里,其中一个轮胎就出现了开裂.4s店将开裂轮胎送至厂家普利司通进行检测,给出的答复是“轮胎开裂系人为原因导致”.

“轮胎没有任何外力痕迹,怎么可能是人为原因造成的开裂？”龚先生对厂家普利司通给出的答复很是气愤,遂向红网“消费维权”频道发帖投诉.据其介绍,这台菲亚特菲翔三厢小车购于10月下旬,具体车型为“1.4t自动致享版”,所用轮胎为普利司通“泰然者er300”.但轮胎仅行驶800公里,其中一个轮胎就出现了开裂.

龚先生对此很是惊讶,因为他提车后一直谨慎驾驶,仅在湘潭市区的柏油马路行驶.另外新车尚处于磨合期,他听从4s店的建议在驾车时,发动机的转速未超过3000.“现在轮胎出现了开裂,而且轮胎外表没有任何外力损伤痕迹,普利司通说是人为原因造成的,我真的很难接受.”

而根据菲亚特菲翔保修手册上的规定,车胎的保修期为1万公里或6个月（以先到者为准）.红网记者就此事电话联系菲亚特湘潭4s店,4s店售后人员表示,龚先生所反映的情况属实,开裂的轮胎确实没有任何外力损伤痕迹,但轮胎是否存在质量问题,以厂家的检测结果为准.

“考虑到该车主的新车仅行驶了半个月,我们向厂家进行特殊申请,为其免费更换轮胎.”4s店售后人员作出承诺.龚先生亦来电表示,4s店已向其口头承诺为其免费更换轮胎.