全面提升售后服务水平

（吴晓琴）随着中国家用车市场保有量的持续稳步提升,国人对爱车的日常保养与维护的要求也在逐渐提升,汽车厂商也将售后服务体系的建设以及用户体验放在了重要位置.

一汽大众品牌公关总监李鹏程

12月1日,记者一行人来到一汽-大众鑫港汇众店感受一汽大众售后服务.一汽大众品牌公关总监李鹏程表示,售后服务是品牌整体价值中尤为重要的一环,其在品牌营销体系中所发挥的作用愈加重要.

一汽-大众积极与广大经销商携手,从售后服务的各个方面深耕细作,深化品牌内涵,带动全网经销商团队向着更专业、更高水平的方向发展.通过对经销商的“鱼.渔辅导”,从服务流程、标准、规范辅导延伸至如何促进与客户接触机会,回店参与服务体验方向的转变,更好的为用户提供优质服务.