新手出险别慌张报案定损维修理赔四步走

【车讯网 报道】车子被划.夜间在小区停车,车辆被刮伤,肇事车辆不详.这属于没有现场的划痕,应属于单独划痕险的范畴,不在主险赔付的内容中.在停车场,车辆被人恶意划伤,如果是收费停车场,应该由停车场负责人赔偿.如果不是收费停车场,可由保险公司赔偿.

多车追尾.由于路滑导致多车追尾事件,第一部车如果无过失,其车辆受损应由后一部车承担.

易损配件损坏.车灯、玻璃等易损配件,也属于附加险的重要内容,因此如单独受损,也不属于主险赔付的条款.

操作不当,扩大损失.如果由于操作不当,造成损失扩大的,扩大部分不予赔付.例如,雨天车辆过水熄火后,重新点火,造成发动机严重受损,这属于人为操作不当后引起扩大的损失,保险公司不予理赔.

出险攻略 索赔过程分四步

第一步:及时报险

要领:保护好现场的同时注意车上的钱物

发生交通事故后,应妥善保护好现场,在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,并提供保险单,待保险公司查勘人员到现场查勘,还需填写《出险通知书》.如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理.

第二步:查勘定损

要领:协商过程中如有异议,可交由第三方鉴定

保险公司接到报案后,会对车辆进行定损,与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费.如无法达成一致,可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定.

第三步:车辆修理

要领:可以选择熟悉的4s店和维修店进行维修

车主可自行选择具有维修资质的修理厂进行维修,也可以到保险公司合作救援点进行维修,保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作.受损车辆的定损维修以修复为准.

第四步:索赔递交

要领:递交资料要完整

车辆修复后,客户应保存好修理发票,同时提供其他必要的材料向保险公司索赔.如果涉及多方责任的,应提供交警责任认定书、调解书；涉及人身伤亡事故的,还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证.