车险异地理赔并不难需了解必要索赔流程

虽然对绝大部分人来说,春节长假已经结束,但还有许多人,不是提前交工休单自行延长假期,就是所在单位要到3月2日才上班.因此,外出游玩也好,回乡探亲也罢,近两日他们才陆续进入春节返程“时间段”.

值得一提的是,上述群体中包含不少私家车主,对其而言,最担心在异地遭遇事故,为车险理赔心焦.因为,“买车险易,理赔难,异地理赔难上难.”这是很多车主的感受,尤其春节长假异地用车普遍,车主们难免有需要异地理赔的情况,更令缺乏经验者挠头.但保险业内人士表示,只需了解必要的索赔流程,并掌握一些特约规定,车险异地理赔并非难事.

首先,就索赔流程来说,主要分为四个步骤:第一步是报案.当车主在异地遇到事故,应立即拨打保险公司开通的全国统一报案电话,如人保财险的95518、平安财险的95512等(具体可查询随车携带的保险卡),向其提供出险信息.当然,由于各家险企的服务平台运行模式不同,案件受理方式和流程会有区别,车主报案后应按照保险公司的指示进行下一步程序,如某险企规定,车主在异地出险报案后,由当地分支机构受理.另一家险企则规定,不论车主在任何地区报案,都将转至上海的全国后援中心处理.需要特别提醒的是,报案之余,应尽可能用相机或手机拍摄现场照片留作证据.若出险地比较偏远导致查勘人员无法赶赴第一现场,这些照片可以作为事后险企定损和判定事故发生情况的重要依据.

第二步是定损.异地车险理赔分为出险地就近定损和回保单所在地定损两种方式,前者是由受理报案的险企分公司直接完成查勘、定损工作.后者则须事先报案并征得保险公司同意,否则很可能被险企视为错过报案期限处理.

第三步是修理.这主要是针对较为简单的事故车辆维修而言.保险业内人士提醒,车主切莫在出险后,尚未经过定损就先行修车,这样很可能无法获赔.而在定损之后,若并不影响正常行驶功能,也不建议车主就地维修,一则异地维修的质量难以保证,二则如果维修后需要重复修理,车主就需往返两地,人为增加麻烦.

第四步是申领理赔款,分为就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式.按照车险全国通赔规则,车主回到承保地后,可凭理赔材料到险企分公司索赔,因此绝大多数在异地出险的车主为了不影响行程,都会选择回保单所在地再领取的方式.但若急需理赔款,车主也可申请在出险地领取,但前提是事故必须属于快速理赔范围.

其次,就特约规定来说,主要是指保险合同上有关于投保车辆的限制行驶区域条款和免赔条款,比如,“出入境”是指保险车辆行驶范围超出中华人民共和国(不含港、澳、台)境内；“境内”是指保险车辆仅在中华人民共和国(不含港、澳、台)境内行驶；“省内”是指保险车辆仅在合同约定的省、自治区、直辖市内行驶.“指定区域”是指保险车辆不在公路、城市街道和胡同(里巷),以及公共广场、公共停车场等供车辆、行人通行的地方行驶,仅在工地、机场、工厂、码头等固定范围内使用等.根据各保险公司的具体规定,若超出行驶区域出险,赔付中会有5％－10％的免赔率.有些保险公司还规定,自驾车出游前须加保“中国境内险”,否则不予理赔.对此,车主们都需一一掌握,才能在异地出险理赔时有条不紊,利于险企迅速核查事故情况,确认损失金额,方便后续处理.