近六成受访者有租车体验超三成最关注价格

理财周报9月16日报道 近年来机动车保有量越来越大,汽车租赁业也快速发展,成了很多人都看好的“朝阳行业”.然而,汽车租赁公司在不断发展的同时,也面临着消费者的质疑和市场风险.因此《理财周报》联合新华信国际信息咨询（北京）有限公司、网易汽车论坛独家合作展开汽车租赁消费行为调查,旨在研究汽车消费者对汽车租赁的态度、服务体验和需求偏好,以期为厂商营销决策提供依据.

目前,2013中国汽车租赁消费行为调查完满结束.调查结果显示,近六成消费者有过汽车租赁的服务体验,35.5%的受访者租赁汽车时最关注价格.租车体验不满意点主要在租赁合同有霸王条款、车况差、提还车不方便等.调查结果还显示,若汽车租赁越来越便利,近半的消费者会考虑以租代购.

消费者租赁汽车以私人家用为主

在参与本次调查的人群中,超过半数受访者自身拥有车辆,有车人数为51.3%,而近六成的受访者有过汽车租赁的服务体验.

在有过汽车租赁经验的受访者中,有75.3%的消费者租赁汽车用途是私人家用,其次是公私兼用,再次是单位公商务用车.私人家用消费者租车最主要原因是当时无车或自家车不够用（50.3%）,其次是回家探亲（21.3%）和远途旅游（14.4%））；公商务用车消费者租车最主要原因是在外出差需要用车,占比高达62.9%,其次是当时无车或自家车不够用,占25.7%；公私兼用消费者租车原因介于以上两者之间.

消费者租赁汽车的主要用途

调查结果显示,消费者对汽车租赁体验感觉基本满意.在有过汽车租赁经验的受访者中,有42.7%对汽车租赁体验感到满意,51.8%对汽车租赁体验感觉一般.消费者对汽车租赁体验不满意点集中在以下几点,首先是租赁合同有霸王条款,占比接近40%；其次是租赁车辆的车况差（35.1%）、提还车不方便（34.9%）、车辆内饰配置简陋（27.3%）、租车手续复杂（24.3%）、租车时工作人员未尽到应有的告知和提醒义务（24.3%）,另外,还有8.6%的调查者反映了租赁公司的工作人员服务态度差的问题.