2015年3月12日,赶在315之前,大众在中国召开媒体沟通会,就日前速腾(参配、图片、询价)断轴召回一事与媒体进行深入、诚恳的沟通和汇报,以下是这次沟通会上大众官方给出的观点和结论:
1.致歉:大众对于速腾事件爆发后,其对于车主售后环节的处理进行了诚恳的道歉,并承认在这一环节中存在管理上的疏漏,并为其态度向广大消费者致歉.