杭州交通服务热线12328开通整合投诉查询功能

查杭州公路路况、投诉出租车、咨询摇号竞价事宜……各种交通出行必备电话,纷繁难记.有个好消息,日前,杭州交通服务热线12328开通了.

如果要给它一个准确的定义,可以这么说:交通运输服务监督电话.它主要受理交通运输行业内的服务监督、举报投诉、咨询服务等,业务领域覆盖杭州主城区与七个区、县(市)的道路运输、公路、水路等行业.

那些有关杭州公共交通运输、公路通行、机动车驾驶人培训、机动车汽配与维修、水上运输、小客车总量调控等方面的问题统统可以拨过去.

昨天下午,记者尝试了一下这个号码,接通后,有两个选项,1为咨询服务,2为建议投诉.在按键“1”后,立刻接通了人工客服.记者提了一个摇号竞价的问题,客服立刻作出了回复,还是比较快捷给力的.

杭州交通部门表示,12328电话为市民获取交通出行信息、监督交通运输服务、投诉举报交通运输违法行为等又提供了一个全新的渠道.

12328开通后,路政96266电话和运政96520电话将与12328电话并行使用,待条件成熟后再进行整合升级.

目前12328暂不受理铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务,但会告知市民相应的电话号码,待条件成熟后再实现相关功能.