嘀嘀打车昨现重复扣费故障由来已久

新京报讯（记者刘夏）打车软件近来的表现越来越让用户觉得,面对巨大的用户增量,软件本身“还没准备好”.昨天,有多位用户反映,使用嘀嘀打车app后,被重复扣取了车费.昨日下午,嘀嘀方面表示该故障已经修复.

用户重复支付车费

昨天苏小姐对记者表示,早上在使用嘀嘀打车软件过程中,系统崩溃,被重复扣掉了5次车费.

“显示系统繁忙支付不成功,我支付了一遍还是不成功.最后没有办法,司机让我付了现金.后来才发现,被扣了5次钱！”苏小姐称.

她还对嘀嘀的客服系统表示十分不满,“客服电话一直忙线,打不进去.”

不少乘客与苏小姐有类似遭遇.昨日微博网友@冼文欣表示,“不断显示系统繁忙,一直让我重新支付,然后,银行卡被扣了三次钱！客服电话打了二十次,都说"客服忙"、"客服忙".”此外还有网友发微博反映,自己重复付了7次未成功.

“这样的经历其实挺伤用户的.”苏小姐感慨,打车软件应当注意快速扩张之后的隐患.

有用户在中午时接到了嘀嘀打车发来的短信,“您好,因银行接口网络问题导致您重复支付车费的,小嘀会在2-5个工作日返还,建议您耐心等待.给您带来不便,敬请您谅解！”

嘀嘀打车相关负责人昨日表示,上午有10分钟左右的时间支付异常,是全国随机问题.“嘀嘀今天已经将钱退回,但银行到账需要时间.同时,所有遇到这种情况的乘客嘀嘀都将补偿10元,可通过"嘀嘀余额"查询.”

对于客服电话一直处于忙线状态的问题,嘀嘀相关负责人解释称,因为支付问题,话务量激增,排队人数较多,打不进来嘀嘀很抱歉.