间歇性故障打车软件不好使

本报讯(记者 许佳 姚华)昨日,本市开始实行机动车限行.限行首日是周一,不少车牌号被限行的私家车车主选择打车上班,这为本来就火爆的打车软件又加了一把火.不过,不少市民、出租车司机昨日都遭遇了打车软件系统故障,无法顺利使用.

司机:活儿多了却抢不了

“今天早晨,快的和嘀嘀的系统都出现了问题.司机端能看见活儿,就是抢不上.”王师傅说,“因为今天开始限行了,所以早上明显感觉两家打车软件里的活儿多了,但问题是活儿多了却抢不上,这不是更着急吗?”

昨日11时15分,记者先使用快的打车软件,叫车未成功;随后又用嘀嘀打车,成功叫到一辆出租车.上车后,魏师傅说,早晨快的还可以正常接单,但后面就出现问题,无法使用,“我就一个手机,同一时间只能用一个软件,现在只开着嘀嘀了.”乘车途中,魏师傅使用车内对讲向其他出租车司机询问快的是否恢复正常,有师傅回复他:还是用不了.

事实上,最近几日快的、嘀嘀都会时而出现问题.市民徐女士表示,自己上周日下午在西南角打车,使用嘀嘀打车无法叫车,随后改用快的,上车后师傅告诉她,嘀嘀系统出现了问题,“有的乘客叫了车,就是付不了款,我都放走好几单了,让乘客先走,回来再支付.”记者近日多次使用叫车软件时,司机师傅都表示:这两个软件这几天“都时不时地有毛病”“只能是当时哪家的好使就先用哪家”.

回应:订单激增紧急升级

嘀嘀打车官方微博:系统出现间歇性不稳定的现象是由于订单激增导致的,问题于2月23日17时左右修复,大约有300万单次受到影响.“我们将对受影响的所有用户(在问题时间区间内,成功使用嘀嘀打车叫车最终未能成功微信支付的用户),执行每单补偿12元的政策.”补偿将于15个工作日内、以余额的形式返还至用户的嘀嘀账户.受影响的司机,也会得到相应补偿.嘀嘀还表示,在过去一周,服务器数次出现不稳定,目前技术团队正在紧急进行系统升级和服务器,“我们有信心在未来一两天内,全面恢复正常使用.”

快的相关负责人:最近一段时间以来,快的打车的日常订单量较活动之前增长了十几倍,因为订单量过大,出现了服务器不稳定的状况,导致部分用户无法顺利使用.近期以来,我们的技术团队一直在加班加点,提升服务器和系统的稳定性.在这个过程中,给大家带来的不便,请大家谅解.目前,我们对后期的整体性能提升已经有了明确方案,并已经开始改造,相信很快大家就可以顺利用快的来打车出行了.

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