雪铁龙C2变速箱重大质量缺陷

故障描述:

雪铁龙c2在行使过程中经常出现锁档情况,速度强制降为3档,车身有强烈顿挫感,仪表盘上雪花和s灯同亮,并伴随故障提示音.

4s店沟通情况:

汽车由家人于07年8月够买于成都万友雪铁龙4s店,大概于09年初出现锁档情况,09年10月家人到4s店进行情况反馈,4s店回应说此问题属于雪铁龙自动挡系列车型通病,免费更换变速箱油(已过2年6个月质保期限).11年大概4月本人再次到店反馈此问题,4s店工作人员检查后说需要更换电磁阀,由于已过质保期限,需要用户自己付费1700元,(此时车辆总行驶里程大概3万4千公里),当时钱不够没有修理,技术人员作出消除电脑故障处理.后来到网上针对雪铁龙自动挡车型锁档问题进行了解后发现这个是属于设计上就有的问题(al4变速箱通病),东风标致206针对此问题已作出召回处理(c2与206属于同平台,发动机,变速箱等配件相同).于是本人于11年7月26日早上与4s店售后人员进行沟通,4s店让开车到店检查并说可以向厂家申请处理此问题,26日下午开车到店进行检查.4s店告知没有故障记录,不能申请处理.27日早上开车出门,锁档问题再次发生,本人用手机录像记录下情况,并告知万友4s店前台主管冯志喜老师,被告知这个不能作为证据.

疑问:

1.标致206已因为变速箱问题作出召回处理,难道雪铁龙c2的变速箱就没有一点问题?

2.4s店消除我的车辆故障日志,后来又告知因没有故障日志,所以缺乏证据,这是什么逻辑?

3.c2两万多公里变速箱就出现此问题,并且是多种型号存在,如凯旋,c2等车型,大家可以搜索雪铁龙,标致,锁档,就可以看到此问题是多么触目惊心!

4.09年10月向4s店反馈问题时,4s店作出免费更换变速箱油处理(已过保),后来每次都消除故障码了事.据我了解,al4变速箱锁档问题有些批次是设计缺陷,早期维权用户是免费更换全新变速箱的,后来厂家耍赖,更换电磁阀,变扭器,atf油,热交换器等玩意儿了事,而4s根本不会主动告知你这些问题,遇到懂得就处理,不懂的就蒙,更换变速箱油根本不能解决锁档问题,更换电磁阀等元件也只是让这个问题暂时不发生而已.等到你开了一段时间,这个问题再次发生后,他们便可以以过保为由拒绝维修.

5.万友4s告知11年5月到7月,4s店在搜集变速箱问题向厂家汇报,所以我4月份到4s店是告诉我需要自己付费.不会这么巧吧?就算这么巧凭什么你的质量缺陷只在5月到7月向4s反映才有效?(因为这段时间凯旋车型因为变速箱问题闹得比较厉害,所以他们需要对用户进行安抚,我的c2呢也顺便帮我搜集了情况.)

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