汽车投诉典型案例分析新车屡修不好可换车

汽车投诉案例分析

新车出现17次故障

南城的消费者张先生,今年1月26日在东莞某4s店买了一辆美系车.车辆多次无故熄火,4s店维修人员和厂家工程师均未检查出问题所在.

据了解,张先生在提车后两天汽车就发生了第一次发动机异常抖动,排气管喷黑烟,油门加不起油,紧接着自动熄火.该现象在连续多次出现后,4s店维修人员怀疑是车载电脑出故障,于是重新换了一台车载电脑,但是状况还是照常出现.后来又认为油品有问题,建议更换汽油.经过张先生同意,拆卸车子排气管、油箱,倒掉汽油,清理干净油箱、油道后,经电脑检测,车子数据显示正常,所以将车开回老家过年.但刚到老家,汽车又出现了同样的问题.于是拖到当地4s店检查,车子还是经常性不定时打不着火,其中有几次打不着火是汽车在公路上出现,差点造成事故追尾.该品牌的厂家工程师也没有检查出原因.该车已经累计发生了17次故障.

据东莞市汽车维修协会相关负责人表示,车商态度较好,也同意更换新车给消费者,现在是等厂家的最后检查.