广汽传祺GS4变速箱异响严重引发设计缺陷质疑

说起目前火爆的suv市场,其中不得不提的一款车型便是广汽传祺gs4.传祺gs4自今年4月上市以来,凭借其超高的颜值和性价比等优势,销量节节攀升,10月销量更是达到21052辆,本年度销量累计已达到83581辆,可谓是广汽乘用车里表现最为妖孽的一款车.

伴随着销量上的大卖,gs4质量上的一些问题也慢慢浮现.其中最严重的便是变速箱异响,小编在百度上一搜,关于gs4变速箱异响的问题便铺天盖地袭来.

传祺gs4搭配的两种变速箱存在共性问题的同时又存在各自的问题特点,g-dct变速箱低速顿挫和抖动严重问题已经不是什么新鲜事,另外新变速箱漏油的情况也屡见不鲜.手动变速箱问题主要体现在卡档,另外发动机抖动异响问题也并非个例.不少车主认为gs4变速箱存在设计缺陷,甚至有专业人士认为gs4的双离合变速箱不但存在质量上的设计缺陷,而且缺陷无法弥补.而作为解决质量问题最后一根稻草的售后服务,广汽传祺的表现又是如何？看看车主在汽车投诉网的投诉便可窥一二！

广东东莞的gs4车主陈先生向汽车投诉网投诉称,他于今年7月在广汽煌健4s店购得一辆广汽传祺gs4.购车不久便明显感觉到变速箱异响非常严重,低速降档的时候,变速箱很不顺畅而且齿轮卡齿的声音也很明显.而在正常行驶带档滑行后,再踩油门经常会有“咚”的一声,伴随着油门踏板震动一下才继续行驶,感觉就是齿轮硬扳开再合上一样.

由于新车便出现如此严重的问题,车主来到4s店寻求解决办法.8月29号,4s店替车辆升级了变速箱程序,但车主感觉此举并没有任何的效果,反而发动机也出现了噪音.当车主再次来到4s店的时候,4s店的员工却明确告诉车主,双离合的变速箱就这样,属正常情况.

对于这样答复,车主显然是不能接受的,买车回来才那么点时间,车辆就出现了这么严重的异响,4s店处理不好不说,反而说是正常情况？

之后车主也曾在网络进行投诉,尝试联系厂家方面进行处理,但一直没联系上.在汽车投诉网的投诉也已达两个月之久,但汽车投诉网还是没有收到来自厂家方面的投诉反馈.

投诉编号:

关于传祺gs4变速箱异响的问题在汽车投诉网也绝非个例,据众多车主反映,当车辆发生问题找到4s店处理后,很多4s店也承认传祺gs4变速箱的确有异响的问题,但他们也不知道该怎么解决.

如此一来,是否也可以说明广汽传祺厂家方面是知道gs4变速箱有问题的,但拿不出解决方案？又或者是知道gs4变速箱有问题,但却置之不理呢？如果是这样的话,广汽传祺的售后质量就实在太糟糕了.

2015年以来,汽车投诉网共接到广汽传祺有效投诉91宗.其中,经过广汽传祺处理并将投诉处理结果反馈于汽车投诉网的只有32宗.近7个月以来,广汽传祺厂家方面更是对车主在汽车投诉网上的投诉不闻不顾,视车主的权益为无物.汽车投诉网在经过与广汽传祺方面沟通之后,情况依然没有改善,从这一方面也可以看出广汽传祺在售后方面的确还有一大段路要走.

而针对传祺gs4目前的这种处境,用温水煮青蛙来形容最恰当不过了,目前也许还在舒服的享受短暂的销量提升.但传祺gs4或正面临一种危机.伴随着销量的逐步攀升,而针对问题没有改进和解决,生产和售出的新车依旧是存在隐患的车辆,市场投诉量基数越来越大,日后一旦问题爆发,损失将不可估计.

在如今车市萧条的大环境下,很多汽车人士曾强调过售后的重要性,这关系到一个品牌的口碑,关系到一个企业的可持续发展.而gs4作为广汽传祺销量上的绝对主力,对其重要性不言而喻,但现在却被爆出这样严重的问题,实属不妥.如此看来,gs4能不能进一步发展？变速箱异响的问题能否解决,售后服务的质量能否提升,就显得尤为重要了,甚至对gs4销量上能否提升能起到一个决定性的作用.