推全新服务战略一汽

版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处. 

网易汽车9月21日报道 截至到2017年8月,一汽-大众大众品牌累计终端销量为116,489辆,同比增长11.5%.明年,一汽-大众也将迎来密集产品投放期,共有11款新品推向市场,包含7款大众品牌车型其中,作为大众品牌首款suv的t-roc将在明年下半年正式上市.而2019年,将共推出6款大众品牌车型.我们可以看到,一汽-大众正在产品层面进行结构转型.

而在产品结构转型的同时,一汽-大众大众品牌同时看到了售后服务升级的必要性.9月20日,一汽-大众大众品牌发布了全新升级的服务品牌,同时大众品牌将在全国同步启动为期一月的“首届服务节”.

应对新市场变革将服务品牌进行升级

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示,当前汽车行业理念正从“以产品技术为中心”逐步转向“以客户为中心”,一汽-大众大众品牌正站在下一个1000万用户时代的起点,面对新的市场变革与用户诉求,全面升级一汽-大众服务品牌.

事实上,一汽-大众大众品牌在2006年9月已经发布了其服务品牌“严谨就是关爱”,如今已有11年.站在了服务品牌调整的“窗口期”,此次升级,大众品牌将依据三大服务功能模块,在服务流程、客户体验和硬件设施等领域进行改善.

在发布会后的核心媒体采访环节,一汽-大众销售有限责任公司副总经理安立波表示,新一轮行业竞争态势非常激烈,对于服务,大众品牌必须做好.同时,应对行业竞争,一汽-大众已经对主机厂进行产品升级,对售后服务同样也要进行升级.