打车软件烧钱两头不讨好的哥抱怨奖励无法提现

制图/朱正非

出租车司机:奖励难提现,有些心灰意冷；乘客:体验不好,而且越来越不好

烧了钱,打车软件两头不讨好

嘀嘀打车和快的打车再掀补贴战,赔钱赚吆喝,用户本该十分乐意,然而的哥和乘客都颇有怨言,这到底是怎么一回事？

的哥抱怨:奖励无法提现

昨日,微博网友“海洋小浪花”向重庆晨报投诉称,重庆地区出租车驾驶员使用嘀嘀打车软件的奖励无法提现.根据他展示的两张图片,其中一个嘀嘀打车司机端的账户里有17120元,另外一个账户里有6775元.

随后,重庆晨报记者联系到这位爆料的哥粟小平.他告诉记者,自己是嘀嘀打车重庆驾驶员排行第一名,嘀嘀打车正面宣传的明星,图片中1.7万余元的账户正是自己的,但如今却因为提现的问题对嘀嘀有些心灰意冷.

粟小平说,他从去年7月开始使用嘀嘀打车,通过推荐用户、抢单奖励、流量补贴等获得奖励,每一次有5－20元,如今账户里已经积累了1.7万余元.但嘀嘀方面却告诉他,这笔钱无法提现,只能兑换超市购物卡或者手机充值卡.

“我已经兑换了2000多元的充值卡和1000多元的购物卡,够用了,所以希望把奖励转为提现.”粟小平说,嘀嘀方面给他的回复是“年后上班第一周就可以绑定银行卡提现”,但至今这笔钱仍然躺在账户里.

对此,嘀嘀打车重庆地区负责人李小龙予以承认,表示“公司现在正在开发新的提现功能,希望能够尽快满足司机用户的需求.”

用户也怨:没有补贴谁用

“要不是看在10元补贴的份上,我肯定不会等这趟车了.”昨天上午,方坤用打车软件叫了一辆出租车,约好了上车地点,但10分钟过去了,自己叫的那辆车还没来.

另一边,正堵在路上的的哥邱师傅也百感交集,10分钟前,他在打车软件看到有乘客要从人和到观音桥,当时自己正好在人和附近下了客,就抢了单.谁知道车子刚走出路口就碰上堵车.邱师傅说,平时碰到堵车,他立马调头换路,可现在要赶去接叫车乘客,爽约会降低信誉度,还没法得到补贴.

“现在司机和乘客都是看在钱的份儿上,其实打车软件的使用体验真不怎么好,而且越来越不好.”常用打车软件的张小姐说,打车软件的补贴政策肯定只是暂时性的,到时候没了补贴,谁还会用体验不好的产品？

对此,快的打车首席运营官赵冬在接受媒体采访时表示,快的的补贴会继续进行,“结束时间看市场需要”.

软件打车有人欢喜有人愁 后续>

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嘀嘀、快的口水仗再升级

补贴也升级了

为什么返给司机的奖励不能提现！

嘀嘀打车前天宣布与微信支付开始第三轮营销,对乘客、司机的奖励从之前的5元重回10元.昨天上午,打车软件竞争持续升级,嘀嘀打车决定从昨天18日零点开启“游戏补贴”模式,即使用嘀嘀打车并且微信支付每次能随机获得12~20元不等高额补贴,每天3次.同时,嘀嘀打车宣布与腾讯游戏联手,将对每周使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户,赠送时下最热门微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架.

面对嘀嘀打车返现升级,@快的打车直接“叫板”,“不管世界怎么变,永远比你多1块.”

昨天15:37,@支付宝表示,“今天15:00开始,只要用快的打车并用支付宝付款,每单最低立减13元.用支付宝成功付打车费满5次还可以得到淘宝天猫退货保障卡一张（退货包邮）.另外,每天的10001个免单大奖也会提升到15000个.”据齐鲁网

记者手记>

仅仅烧钱还不够

为了争夺用户,嘀嘀和快的不断加大补贴力度,不惜血本.但用户对打车软件的投诉却越来越多,刷新朋友圈,无法登录、无法支付、网络太差、司机挑客、打不到车的抱怨就有一箩筐.

用户体验这么差,烧钱的公司你们知道吗？下血本培育用户移动支付习惯后,服务水平却让人大失所望.

还是那句老话,商业竞争不要以牺牲用户利益为前提,否则用户还是会远去.重庆晨报记者 刘淳